Ny lag om ”ångerknapp” på hemsidor – vad innebär det i praktiken?

Sedan sommaren 2026 gäller nya krav för företag som säljer till konsumenter via webbplats eller app. För den typen av försäljning måste det i och med den nya lagen nu finnas en ångerknapp där kunden lätt kan ångra sitt köp eller sin beställning direkt i det digitala gränssnittet.

För företagen innebär detta i praktiken mer än att bara lägga till en knapp i menyn.

Redan innan kunden genomför sitt köp ska det framgå att det finns en ångerknapp, var den finns och hur den fungerar.

Knappen ska vara lätt att hitta och tydligt märkt (till exempel med en formulering som gör det klart att ett klick innebär att köpet eller tjänsten avslutas). Bekräftelsen ska komma snabbt och innehålla tidpunkten för när ångermeddelandet togs emot.

Bristande eller vilseledande information om ångerrätten och ångerknappen kan bedömas som otillbörlig marknadsföring. Företaget riskerar då ingripanden från tillsynsmyndigheten, till exempel förbud eller ålägganden vid vite, och i allvarliga fall ekonomiska sanktioner. Dessutom kan en felaktig eller ofullständig information medföra att ångerfristen i praktiken förlängs vilket innebär att kunden kan ångra sig långt efter att företaget trott att affären var klar.

Har du frågor om hur du ska utforma din ångerknapp och din information om ångerrätten är du välkommen att kontakta oss på info@stegman.se eller 010-264 55 25.